🔁

Ürün İadesi

Ürün İade Şartları

Tüketici, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. İade edilen ürünün kargo masrafları firmamıza aittir. İade gönderimi yalnızca Aras Kargo ile yapılmalıdır.

İade edilecek ürünün:

Ambalajının zarar görmemiş olması,
Kutu içeriğinin eksiksiz olması,
Ürünün tekrar satılabilir yeni durumda olması zorunludur.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.

İade işlemlerinde, satış faturasının kopyası ürünle birlikte gönderilmelidir. Ürün ve belgeler firmamıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde ürün bedelinin iadesi gerçekleştirilir. Bankadan kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

İade kapsamına girmeyen ürünler:

Tek kullanımlık ürünler (temizleyici, yağ, vb.)
Anahtar değmiş ya da montajı yapılmış parçalar (zincir, ruble, aynakol, kablo, iç/dış lastik, tel vb.)
Vida izine sahip, kullanılmış ya da ambalajı açılmış ürünler

⚠️

ÖNEMLİ: BİSİKLET İADESİ HAKKINDA

🚫 MÜŞTERİYE HAZIRLANIP TESLİM EDİLEN HİÇBİR BİSİKLET İADE EDİLEMEZ.

Teslim edilen bisiklet, müşteri adına hazırlanmış ve özel kurulum işlemi yapılmış üründür.

🛠️ Müşteri bu durumu bilerek ve onaylayarak teslim alır. Bu tür ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.

⚙️

Arızalı Ürünler

Ürününüz teslim sırasında kargo görevlisinin yanında açılarak kontrol edilmelidir. Kargoda hasar varsa teslim alınmamalı ve tutanak tutulmalıdır.
Ürün, tarafınıza sağlam ulaştıysa ancak kullanıma bağlı olmaksızın arızalı çıktıysa, yetkili servis raporu ile firmamıza başvurularak ücretsiz değişim sağlanabilir.
Garanti süresi içinde arıza meydana gelirse, yetkili servis tarafından tamir yapılır. Servis istasyonu olmayan durumlarda firmamız, ürünü üretici/ithalatçı firmaya yönlendirir. Fatura ve garanti belgesinin gönderilmesi zorunludur.

🛡️

Ürün Garantisi

Garanti süresi, teslim tarihinden itibaren başlar ve en az 2 yıldır.
Tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Süre aşımı durumunda ürünün değişimi veya bedel iadesi talep edilebilir.
15 iş günü içinde tamiri mümkün olmayan ürünler için muadil ürün tahsisi zorunludur.
Garanti kapsamındaki tamirler ücretsizdir.
Kullanım hatası olup olmadığı servis raporu ile belirlenir.

📦

Teslimat Bilgileri

Kredi kartı ile verilen siparişler: Banka onayı sonrası en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
Havale/EFT ile verilen siparişler: Ödeme hesabımıza geçtikten sonra işleme alınır.
Cumartesi günleri verilen siparişler, ödeme onayı sonrası Pazartesi kargoya verilir.
Resmi tatil ve bayramlarda, siparişler ilk iş günü alınmış kabul edilir.

📌 Kargo kaynaklı gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir.